Karriere
VALEO ITstands fora strong team
Hoch qualifizierte und engagierte Mitarbeiter sind in einem IT- und Dienstleistungsunternehmen der Schlüsselfaktor für eine positive Unternehmensentwicklung.
Unsere Mitarbeiter arbeiten in hohem Maße eigenverantwortlich und tragen aktiv zum Unternehmenserfolg bei. Unser Personal erfährt in regelmäßigen Förder- und Ausbildungsmaßnahmen kontinuierliche Weiterentwicklung, um den fachlichen und persönlichen Anforderungen unserer Kunden gerecht zu werden.
VALEO ITstands forbenefits
Überdurchschnittliche Vergütung
Außerbetriebliche Veranstaltungen
Einzigartiges Team
Verschiedene Aufstiegsmöglichkeiten
Vertrauensvolles Arbeiten
Internationales Arbeiten
VALEO ITstands forunity
VALEO ITstands forinitiatives
Sie finden sich unter den aktuellen Stellenausschreibungen oder den Ausbildungsangeboten nicht wieder? Kein Problem! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen mit dem Hinweis “Initiativbewerbung”!
Senden Sie uns die Bewerbungsunterlagen ganz einfach an karriere@valeo-it.de
Duales Studium mit vertiefter Praxis (m/w/d)
- Facettenreichtum: Einblick in die IT eines Unternehmens bekommst du bei uns NICHT. Bei uns gestaltest du mit – Konzeptberatung, Design, Bereitstellung und Betrieb der IT-Infrastruktur vieler Unternehmen ist unser Ding, branchenunabhängig, auf unterschiedlichsten Komplexitätsniveaus, national und international.
- Praxisorientierte Bachelorarbeit bei VALEO IT in der Studien-Endphase
- Abschluss: Bachelor of Engineering (B.Eng.)
- Regelmäßiges Einkommen während des Studiums
Teamlead IT-Support (m/w/d)
- Verantwortung für das Tagesgeschäft durch Arbeitsablauforganisation für ein Team von derzeit 12 Mitarbeitern
- Sicherstellung des Aktivitätslevels und einer lückenlosen Erfassung der Aktivitäten im CRM
- Steuerung der Außendienst-/Onsite Support-Aktivitäten (Einsatzplanung)
- Planung & Performance Reporting an die Bereichsleitung und Geschäftsführung
- Verantwortung für die kontinuierliche Effizienz- und Qualitätsverbesserung des Teams
- Schnittstellenfunktion und regelmäßige Meetings mit Stakeholdern (Auftraggeber und Partner)
- Sprachrohr in das Team und für das Team (Teilbereiche der Mitarbeiterentwicklung)
- Moderation, Entwicklung und Implementierung von Prozessverbesserungen (Changemanagement)
- Dokumentation und Präsentation von Projektergebnissen und Konzepten
- Ergebnisverantwortung und Eskalationsmanagement
IT-Servicetechniker (m/w/d) Onsite Support
- Inbetriebnahme und Wartung von Hard- und Software / Auf- und Umbau von Arbeitsplätzen und Infrastruktur
- Selbstständige Durchführung von Servicearbeiten im IT-Umfeld, vorrangig an Notebooks, PCs und Druckern bei unseren Kunden vor Ort
- Fehleranalyse und -behebung im Hardware-Bereich sowie im Software-Bereich auf Betriebssystemebene und für die Standard-Softwareprodukte von Microsoft
- Sicherstellung von reibungslosen IT-Abläufen im operativen Tagesgeschäft unserer Kunden (z. B. Nutzerkonten und Zugriffsrechte)
- Überwachung und Support für Client-, Server-, Telekommunikations- und Netzwerksysteme
- Unterstützung bei der Planung, Umsetzung und Optimierung von IT-Projekten und IT-Prozessen
- Erstellung von IT-Dokumentation
- IT Asset Management inklusive Reparaturabwicklung für IT Hardware (RMA)
IT-Consultant (m/w/d)
- Analyse, Beratung, Konzeption und Realisierung komplexer IT–Infrastrukturprojekte in den Bereichen Server, Storage, Backup, Server Virtualisierung, Office 365 und Cloud Lösungen
- Weiterentwicklung und Betreuung von Kundenumgebungen
- Unterstützung des Vertriebs
Auszubildender zum IT-Systemkaufmann (m/w/d)
- Analyse von Kundenforderungen
- Erstellen von Angeboten
- Informieren über Finanzierungsmöglichkeiten
- Beschaffung von Hard- und Software sowie Dienstleistungen
- Beraten von Kunden und Benutzern
- Erlernen und Umsetzen von Projekt- und Auftragsmanagement
- Erlernen betriebswirtschaftlicher Prozesse und Zusammenhänge
- Erstellen von Leistungsabrechnungen
Auszubildender zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d)
- Planung und Umsetzung komplexer IT-System-Lösungen
- Beheben von Fehlern durch den Einsatz von Experten- und Diagnosesystemen
- Erstellung von Systemdokumentationen
- Fachliche Beratung und Betreuung von Anwendern
- Bedarfsermittlung an IT-Systemen
- Beschaffung und Einführung von Hard- und Software
- Support bei Anwendungsproblemen und der Beantwortung IT-spezifischer Fragen
- Inbetriebnahme von IT-Systemen
- Hardwarereparatur
- Ausführung von Serviceleistungen
1st Level Supporter - IT Service Desk (m/w/d)
- Analyse und Lösung anfallender IT-Anfragen per Telefon via Fernwartung
- Klassifizierung und Bearbeitung eingehender Anfragen im Ticketsystem
- Windows7/10, Netzwerk und Hardware Support
- Applikations Support
- Nutzung bestehender Remote-Tools- Koordination und Dokumentation im Ticketsystem
Service Desk APAC Team Leader (m/f/d) - Manila, Philippines
- Team management: schedule planning, holidays, agent’s shifts
- Assist the team members providing counseling or training on daily activities and services to the user in accordance with the established standard procedure. Performs 1:1 discussion with the team members on performance and improvement measures
- Performance monitoring of team members (calls performance and registered tickets)
- Daily monitoring of the agents (tardiness, call performance, behavior, etc)
- Secure the knowledge documentation, as well as maintenance of such documents
- Communicates with global operations support roles (training&learning, service quality)
- Responds and solves users’ claims/escalations
- Develops and applies improvement plans for operation
- Actively follows the VALEO IT processes
- Ensures that his/her team complies to the Customer processes
Service Desk APAC Agent (m/f/d) - Manila, Philippines
- Manages IT calls and incidents, including identification, documentation, categorization, prioritization and initial support based on the procedures provided in order to guaranty the service availability and quality towards the Customer
- Provides support to the end/users by phone and remote support tools
- Ensures the analysis and provides first line support incl. problem identification and implementation of a solution or workaround for the problems and requests of the end users
- Registers the calls and incidents in a defined standard platform (ITSM tool)
- Is responsible for the correct categorization and prioritization of incoming calls
- Involves, if required, other support groups in the resolution by forwarding the trouble ticket in the defined ITSM tool to the appropriate support group.
- Executes Service Requests (e.g. password resets)
- Creates and documents RFCs-Requests- for-Change
- Communicates and escalates problems on functional (n-level support) or hierarchical (superior officer) level
- Continuously documents the work he has done, updates continuously the knowledge database
- Communicates and solves if possible, complaints and escalations
- Communicates with all departments on demand and relays information correctly, completely and in time
- Complies with the internal regulations and work procedures of the company and the customer.