Ihre IT. Komplett betreut.

Ja. Der Großteil unserer Kunden kommt aus der Oberpfalz und Bayern, wir betreuen aber auch Unternehmen in anderen Bundesländern sowie im DACH-Raum. Unsere Kunden reichen vom Start-up über den Mittelstand bis zum international tätigen Konzern. Für Services wie Cloud, Microsoft 365 oder VoIP spielt der Standort keine Rolle. Auch bei Vor-Ort-Einsätzen sind wir international verfügbar.

Beides. Wir decken das gesamte Spektrum der Unternehmens-IT ab, für Unternehmen jeder Größe: vom Start-up über den Mittelstand bis zum Konzern, sowie für Kommunen und öffentliche Einrichtungen.

• IT-Outsourcing & Managed Services
• Service Desk & Helpdesk
• IT-Infrastruktur, Server & Netzwerktechnik
• Server-Virtualisierung
• WLAN-Planung & Standortvernetzung
• Cyber Security & NIS2-Beratung
• Firewall-Einrichtung & -Management
• Endpoint-Schutz & EDR
• Security Awareness Training & Phishing-Simulation
• Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA)
• Cloud-Migration & Cloud-Hosting
• Microsoft 365 Migration & Betreuung
• Backup & Disaster Recovery
• Notfallplanung & Business Continuity
• VoIP & Cloud-Telefonie
• Microsoft Teams Phone
• IT-Beratung & Strategieentwicklung
• IT-Audit & Roadmap
• Fernwartung & Remote Support
• Vor-Ort-Support in der Oberpfalz, Bayern und DACH
• Patch- & Update-Management
• Gerätemanagement (MDM)
• Homeoffice-IT & Remote-Arbeitsplätze
• IT-Schulungen & Mitarbeiterschulungen

Viele unserer Kunden übergeben uns die komplette IT-Verantwortung. Wer nur eine konkrete Leistung benötigt, bekommt diese auch ohne Gesamtpaket.

Unser Service Desk ist Mo bis Fr von 07:00 bis 18:00 Uhr erreichbar, mit einer Reaktionszeit von unter 3 Minuten bei kritischen Störungen. Für Unternehmen mit höheren Anforderungen besprechen wir erweiterte Verfügbarkeiten im Rahmen individueller Service-Level-Agreements.

Ja, in beide Richtungen. Wir arbeiten eng mit Herstellern und spezialisierten Partnern zusammen, wenn es um software- oder plattformspezifische Themen geht, etwa bei Microsoft, spezieller Branchensoftware oder nischigen Hardwarelösungen. Das ermöglicht uns, wirklich als Full-Service-Partner aufzutreten, ohne alles selbst entwickeln zu müssen.

Gleichzeitig arbeiten wir regelmäßig ergänzend zu bestehenden IT-Dienstleistern oder internen IT-Teams. VALEO IT kann projektbezogen einspringen, bestimmte Bereiche übernehmen oder eng mit dem bestehenden Partner zusammenarbeiten.

Ja. Viele unserer Kunden haben bereits einen kompetenten internen IT-Verantwortlichen oder eine kleine IT-Abteilung. Wir arbeiten in diesen Fällen als verlängerter Arm, übernehmen Aufgaben die intern nicht abgedeckt werden, springen bei Kapazitätsengpässen ein oder bringen Spezialwissen für bestimmte Projekte mit. Die interne IT bleibt dabei in ihrer Verantwortung, wir ergänzen wo es sinnvoll ist.

Ein klassisches IT-Systemhaus kommt, wenn etwas kaputt ist, repariert es und stellt eine Rechnung. Ein Managed Service Provider wie VALEO IT übernimmt die laufende Verantwortung für Ihre IT: Monitoring, Updates, Sicherheit und Support laufen kontinuierlich im Hintergrund. Probleme werden erkannt und behoben, bevor sie zum Ausfall werden. Das Ergebnis sind planbare Kosten und weniger ungeplante Ausfälle. VALEO IT powered by BavariaCloud vereint beides: die laufende Betreuung eines Managed Service Providers mit der Umsetzungskompetenz eines IT-Systemhauses.

Beides. Viele Kunden starten mit einer konkreten Anforderung, zum Beispiel einer Microsoft 365 Migration, einer Backup-Einrichtung oder einem IT-Audit, und bauen die Zusammenarbeit danach aus. Wir zwingen niemanden in ein Paket, das nicht zu seiner Situation passt.